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FaQs. häufig gestellte Fragen

Wie kann ich bestellen?

Bei www.mykoenigskinder.com können Sie sich mit einem Kundenkonto registrieren oder als Gast bestellen. Wenn Sie als Gast bestellen möchten, geben Sie Ihre Daten einwie zum Beispiel: Name, Adresse, Versandart, die für die Bestellung benötigt werden. Alternativ können Sie bestellen, indem Sie sich in unserem Onlineshop registrieren. So können Sie künftig auch immer Ihre Historie abrufen und haben alle Daten wie z.B. Rechnungen in Ihrem Kundenkonto.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Die Lieferzeit entnehmen Sie bitte der Lieferzeitbeschreibung direkt beim Produkt.
Möchten Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung überprüfen, loggen Sie sich bitte in Ihrem Kundenkonto ein und schauen Sie auf den Status. Hier können Sie sehen, ob Ihre Bestellung noch bearbeitet wird oder bereits versendet wurde. Falls Sie als Gast bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte per Email unter info@mykoenigskinder.com und erfragen Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung. Für eine schnellere Antwort, geben Sie bitte die Bestellnummer im Betreff an.

Kann ich den Status der Sendung verfolgen?

Sobald ihr Paket unser Lager verlässt erhalten Sie per Email eine Versandbestätigung mit einer DHL-Nummer. Mit dieser Nummer können Sie online verfolgen, wo sich Ihr Paket befindet. In manchen Fällen kann es jedoch zu Verzögerungen bei dem Versanddienstleister kommen, sodass es rund 24 Stunden dauern kann, bis Ihre Sendung online verfolgbar ist.

Wie kann ich die Bestellung stornieren?

Solange Ihre Bestellung noch nicht an Sie versendet wurde, können Sie diese stornieren. Bitte senden Sie uns in diesem Fall eine E-Mail an info@mykoenigskinder.com mit Ihrer Bestellnummer und den Grund für die Stornierung.

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Wir bemühen uns Ihnen schnellst möglich zu antworten.

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